Tilaus- ja Toimitusehdot

Luotu: 2024-04-06
Päivitetty: 2024-09-18

1. Yleiset tiedot

Myyjä: Ensiapukurssit Safe & Medic Oy (”Myyjä”)
Y-tunnus: 3440107-2
Osoite: Kuralankatu 2, 20540 Turku, Suomi
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 40 351 3426

Nämä ehdot koskevat kaikkia Myyjän tarjoamia palveluita ja tuotteita kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa.

2. Tilausprosessi

Tilaaminen

Tuotteet ja palvelut voi tilata seuraavilla tavoilla:

Verkkokauppa: Käy osoitteessa ensiapukurssi.fi, valitse haluamasi tuotteet ja palvelut, lisää ne ostoskoriin, siirry kassalle, syötä tilaustietosi, valitse maksutapa, ja vahvista tilaus.
Sähköpostitse: Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected], jossa mainitset tilattavat tuotteet, palvelut ja omat yhteystietosi. Ilmoita laskutustiedot (maksu ainoastaan laskulla).
Puhelimitse: Soita asiakaspalvelunumeroon ja ilmoita haluamasi tuotteet tai palvelut, yhteystietosi sekä laskutustiedot (maksu ainoastaan laskulla).

Maksaminen

Maksutavat ovat seuraavat:

Yrityksille:

Lasku (14 päivää laskun päiväyksestä)
Verkkopankki
Korttimaksu
Mobiilimaksu

Yksityishenkilöille:

Verkkopankki
Korttimaksu
Mobiilimaksu

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Laskutuspalvelun (Lasku) toteuttaa Medic Ensiaputarvike Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Medic Ensiaputarvike näkyy maksun saajana ja välittää maksun myyjälle.

Medic Ensiaputarvike Oy, y-tunnus: 2206887-4
Kuralankatu 2,
20540 Turku
medic.fi

Hinnat

Hintoihin lisätään arvonlisävero (ALV 25.5%) Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Tilausvahvistus

Tilaus on sitova. Ensiapukurssi.fi-tilaukset vahvistetaan painamalla ”Vahvista tilaus” -painiketta. Puhelimitse ja sähköpostitse tehdyt tilaukset vahvistetaan tilauksen tekohetkellä tilaamalla tuotteet tai palvelut.

Huomaathan

Tarkista verkkokaupan ehdot ja Suomen lainsäädäntö.
Kysy lisää, jos olet epävarma ennen tilauksen tekemistä.

3. Toimitus

Toimitustavat ja -ajat

Verkkokurssit: Toimitus välittömästi sähköpostitse.
Webinaarit ja lähikoulutukset: Toimitusaika ja -tapa sovitaan sähköpostitse.
Muut tuotteet: Toimitetaan postipakettina tai Matkahuollon toimipisteeseen 1-3 arkipäivässä.

Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

4. Peruutus-, palautus-, ja siirto oikeus

Peruutus ja palautus

Verkkokurssit: Verkkokursseilla on 14 päivän palautusoikeus, jos koulutusta ei ole aloitettu. Koulutus katsotaan aloitetuksi, kun koulutuskoodi on käytetty.
Webinaarit ja lähikoulutukset:
- Veloitukseton peruutus 14 päivää ennen.
- 50% palvelun hinnasta 7-14 päivää ennen.
- Ei palautusoikeutta alle 7 päivää ennen.
Muut tuotteet: 14 päivän palautusoikeus ilmoituksesta.

Peruutusilmoitus tai palautusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tuotteet tulee palauttaa hyväkuntoisen alkuperäisessä pakkauksessa Myyjän osoitteeseen. Hyvitys suoritetaan 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanotosta. Mikäli tuotteen tai pakkauksen kunto on heikentynyt siten, että tuotetta ei voida enää myydä uutena, pidätämme oikeuden alentaa palautettavaa summaa vastaamaan tuotteen arvon alenemista.

Siirto

Asiakkaalla on oikeus siirtää webinaari ja lähikoulutusta kerran 6 kuukauden sisällä alkuperäisestä ajankohdasta. Siirto on mahdollista tehdä maksimissaan kuuden kuukauden päähän alkuperäisestä ajankohdasta. Pidätämme oikeuden olla siirtämättä koulutusta, jos ilmoitus siirrosta tehdään alle 7 päivää ennen alkuperäistä ajankohtaa.

Siirron tekeminen

Ota yhteyttä Ensiapukurssi:fi:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita sähköpostissa, että haluat siirtää koulutuksen, ja mainitse toivomasi uusi ajankohta.

Myyjän peruutus

Myyjä voi peruuttaa kurssin, jos osallistujia on liian vähän tai muusta perustellusta syystä. Osallistujille tarjotaan siirto toiselle kurssille tai maksun palautus. Muuta haittaa tai kuluja ei korvata. Myyjä ilmoittaa peruuntumisesta viipymättä.

5. Vastuut ja Velvollisuudet

Myyjän vastuut

Toimittaa tilatut tuotteet ja palvelut sovitun mukaisesti.
Vastata tuotteiden ja palveluiden mahdollisista virheistä

Asiakkaan vastuut

Tilaus- ja toimitusehtojen lukeminen ja ymmärtäminen: Asiakkaan velvollisuutena on tutustua voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Asiakkaan tulee varmistaa, että hän on ymmärtänyt ehdot ja hyväksyy ne ennen tilauksen vahvistamista. Jos ehdot eivät ole selviä, asiakkaan on suositeltavaa ottaa yhteyttä Myyjän asiakaspalveluun ennen tilaamista.

Tietojen ilmoittaminen: Asiakkaan on annettava tilausta tehdessään kaikki tarvittavat tiedot oikein, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja laskutus tai maksutiedot. Virheelliset tiedot voivat hidastaa tai estää tilauksen käsittelyä ja toimitusta, koska myyjä ei välttämättä pysty ottamaan yhteyttä asiakkaaseen tai toimittamaan tuotteita oikeaan osoitteeseen.

Maksujen suorittaminen: Asiakkaan tulee maksaa ostokset ajallaan myyjän antamien ohjeiden mukaisesti. Viivästynyt maksu voi johtaa lisämaksuihin tai tilauksen peruuntumiseen.

Ohjeiden noudattaminen: Asiakkaan on noudatettava tuotteiden ja palveluiden käyttöohjeita välttääkseen vahingot ja varmistaakseen tuotteiden oikeaoppisen käytön.

Koulutukseen osallistuminen: Jos asiakas ilmoittautuu webinaari tai lähikoulutukseen, hänen tulee saapua paikalle ajoissa. Myöhästyminen tai kokonaan poisjäänti ei anna oikeutta saada rahaa takaisin tai alennusta koulutuksen hinnasta.

Virheiden ilmoittaminen: Jos asiakas huomaa virheitä tai puutteita tuotteissa tai palveluissa, hänen tulee ilmoittaa niistä myyjälle viipymättä kirjallisesti sähköpostitse, sisältäen virheen kuvaus, tilausnumeron ja yhteystiedot. Tämä mahdollistaa myyjän ryhtyvän korjaaviin toimenpiteisiin.

Väärinkäytökset ja tahallisesti virheelliset tilaukset

Asiakkaan ei tule käyttää tuotteita tai palveluita ilman aikomusta maksaa niistä, tai käyttää virheellisiä tietoja hankkiakseen tuotteita tai palveluita myyjältä. Esimerkkejä väärinkäytöksistä ovat muun muassa veloituksettomien koulutuskoodien hankinta ilman myyjän lupaa, väärien tietojen antaminen tai toisen henkilön tietojen käyttäminen maksun välttämiseksi.

Tahallisesti virheelliset tilaukset, jotka on tehty tarkoituksena käyttää vääriä tietoja tai väärinkäyttää myyjän palveluja tai tuotteita, käsitellään laillisin keinoin. Myyjällä on oikeus ryhtyä oikeustoimiin ja vaatia korvausta, mikäli asiakkaan toiminta on selkeästi osoitettavissa tahalliseksi väärinkäytökseksi tai petokseksi. Tämä voi johtaa oikeuksien menetykseen virheen korjaamiseen, hintahyvitykseen, uuteen tuotteeseen tai korvauksiin, sekä korvausvastuuseen, joka kattaa tuotteen korjauskustannukset, uuden tuotteen hankintakustannukset ja muut myyjälle aiheutuneet taloudelliset tappiot.

6. Markkinointi

Markkinointiviestintä

Asiakkailla on oikeus kieltäytyä markkinointiviesteistä. Asiakastiedot käsitellään henkilötietosuojalain mukaisesti. Voit tehdä tämän jättämällä valitsematta kohdan, jossa pyydetään suostumusta sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksiin, tilauksen yhteydessä. Lähetämme korkeintaan yhden markkinointitekstiviestin kuukaudessa. Jos haluat myöhemmin perua sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoitukset, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Poisto markkinointilistalta tapahtuu 3 arkipäivän sisällä.

Referenssilupa

Myyjällä on oikeus käyttää asiakasta referenssinä markkinointimateriaaleissaan, ellei asiakas erikseen kiellä sitä. Asiakkaiden tulee ilmoittaa kirjallisesti, jos he eivät halua tietojaan käytettävän referenssinä. Tämä pyyntö tulee toimittaa Myyjälle ennen sopimuksen päättymistä tai palvelun, tuotteen tai tiedon toimitusta.

7. Muut ehdot

Tekijänoikeus

Koulutusmateriaalin luvaton kopiointi, julkaisu tai muu hyödyntäminen on kielletty. Tämä kielto koskee myös kaikkia kolmansia osapuolia, joiden kanssa asiakas saattaa olla tekemisissä palveluidemme tai tuotteidemme käytön aikana.

Oikeus muutoksiin

Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin toimitus- ja tilausehtoihin milloin tahansa. Muutokset voivat koskea hinnastoa, palveluiden saatavuutta, maksuehtoja tai muita olennaisia sopimusehtoja. Muutokset astuvat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen Myyjän verkkosivuilla, ellei muutoksista ilmoittamisessa toisin mainita. Asiakkaan on tarkistettava voimassa olevat ehdot säännöllisesti varmistaakseen, että hän on tietoinen kaikista muutoksista. Jatkamalla Myyjän palveluiden tai tuotteiden käyttöä muutosten julkaisemisen jälkeen asiakas hyväksyy automaattisesti muutetut ehdot.

Ehtojen saatavuus ja kieliversiot

Ehdot ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Mikäli kieliversioiden välillä ilmenee ristiriitaisuuksia tai eroavaisuuksia, suomenkielinen versio on ensisijainen ja pätevä. Asiakkaan vastuulla on tutustua suomenkieliseen versioon varmistaakseen ehtojen ymmärtämisen oikein.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, asia voidaan saattaa Suomen oikeusistuinten ratkaistavaksi.

Lisätietoa

Kuluttajansuojalaki: https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038
Kilpailu- ja kuluttajavirasto: https://www.kkv.fi/

Ensiapukurssi.fi
Puhelin: +358 40 351 3426
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivut: https://ensiapukurssi.fi/